Horlogerie & montres
Chaque pièce est rigoureusement contrôlée : authenticité vérifiée, état mécanique évalué, historique documenté si disponible. Seules les montres répondant à nos critères d'excellence rejoignent notre catalogue. Nous préférons refuser une belle pièce douteuse plutôt que de compromettre notre réputation.
Oui, absolument. L'authenticité est notre priorité absolue. Chaque montre fait l'objet d'une vérification approfondie avant sa mise en vente. Consultez notre page Authenticité & Garantie pour découvrir notre processus de vérification en détail.
Oui. Après échange et confirmation de votre intention d'achat, une montre peut être mise de côté sous 48 heures dans l'attente du paiement. Passé ce délai, elle est remise en vente. Contactez-nous pour convenir des conditions.
Commande & paiement
La commande s'effectue directement via WhatsApp (+33 6 01 91 87 98) ou Instagram (@maisonxciv). Pas de panier en ligne : nous privilégions un échange direct pour vous offrir le meilleur service et répondre à toutes vos questions.
Nous acceptons le virement bancaire, les espèces en main propre, et toute autre modalité convenue bilatéralement. Aucune donnée bancaire n'est traitée sur notre site — votre sécurité financière est notre priorité.
Certaines pièces sont négociables selon les conditions du marché et l'état de la montre. N'hésitez pas à nous contacter — nous serons toujours de bonne foi et traiterons votre demande avec respect.
Livraison & retours
2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine via Chronopost assuré. L'expédition internationale est disponible sur demande. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Consultez notre page Livraison & Retours pour tous les détails.
Chaque montre est emballée avec le plus grand soin : protection individuelle, boîte sécurisée, envoi en recommandé avec assurance couvrant la valeur intégrale déclarée. La signature est obligatoire à la réception.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation). La montre doit être retournée en état identique à la livraison, avec tous ses accessoires. Consultez notre politique de retour complète dans les CGV.
Compte & favoris
Votre compte vous permet de sauvegarder des montres dans vos favoris, d'accéder rapidement aux pièces qui vous intéressent et de retrouver votre sélection lors de chaque visite. La liste de favoris ne constitue pas une réservation — elle est un outil de suivi personnel.
Oui. Vos mots de passe sont hashés avec bcrypt et jamais stockés en clair. Les sessions utilisent des tokens JWT sécurisés en cookies httpOnly, inaccessibles via JavaScript. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.
Envoyez-nous une demande à contact@maisonxciv.com en précisant votre adresse email de compte. Votre compte et toutes vos données associées (favoris inclus) seront supprimés sous 72 heures.
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Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions spécifiques.